判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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复述要点过程中，要避免使用（）等。
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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到复述是对客户诉求的一个（）的过程。
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解决方案呈现的注意事项有：避免使用专业术语、多使用比喻的技巧、（）
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解决方案呈现的注意事项有：避免使用专业术语、（）、多介绍应用的实例
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在与客户的沟通过程中，可能会有一些词语你没有听清，也可能有一些专业术语让你听不懂，这时你就特别需要向客户进行确认，请问以下哪些是向客户进行确认的恰当时机（）
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首问负责的工作流程中，对查询较复杂的业务处理过程，要记录客户的需求和联系方式，告知客户回去等待，处理完后通知客户。
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要复述的重要信息不包括下面哪些（）
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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，措辞要（）、专业、文雅。
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顾客购买商品的过程是一个复杂的消费过程，在现代推销活动中，只有掌握顾客的购买心理，才能有效地激发顾客的购买欲望，加速产品的推销。
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