单选题
A复杂句、专业术语、特定行业用语
B复杂句、专业术语、服务用语
C复杂句、专业术语、解释规范
D专业服务用语、专业知识、行业用语
正确答案
答案解析
略
相似试题
在复述的过程中，要使用复杂句。专业术语、特定行业用语等。
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与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，下述什么语言应避免使用（）？
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电力猫是利用电源线载波原理进行信号传输，在使用过程中不能使用滤波插座，尽量避免跟电源适配器、充电器等产品同时使用。（）
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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到复述是对客户诉求的一个（）的过程。
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要复述的重要信息不包括下面哪些（）
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营业人员与客户交谈中，应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应（感觉遭受冷漠、歧视等）的否定性的消极语言，这体现了谈话礼仪内容中（）的要求。
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复述是指在理解了客户诉求的基础上，通过语言的概括和提炼，对客户诉求的一个确认的过程。
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业务受理过程中，营业员要（）、（）向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费。
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向客户复述的内容中，表述不正确的是（）
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