简答题

某教师旅游团一行27人于8月8日乘CA333航班11:00飞抵N市,住光明酒店,8月12日13:00乘CA444航班离开N市。问:该团地陪在这个接团过程中应做好哪些服务工作?该团抵达光明饭店后,按照导游服务程序与服务规范要求,地陪应该做好哪些工作?

正确答案

(1)地陪在接团过程中应做好以下工作:(每一项详细展开说明)
①服务准备
②接站服务
③入住饭店服务
④核定活动日程安排
⑤参观游览服务
⑥其他服务
⑦送站服务
⑧后续工作
(2)地陪在游客人住饭店过程中应做好以下工作:(每一项详细展开说明)
①协助办理住店手续
②介绍饭店设施
③照顾行李进房
④协助处理有关问题
⑤安排叫早
⑥带领旅游团用好第一餐

答案解析

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