网络服务中心、研发的人员到现场支持，如果出现网络服务中心、研发的人员未按照“（）”进行操作，办事处负第一责任。

特殊情况，如“现场环境条件不具备，但重大操作又必须执行”，需报告给全球客户支持中心备案，由全球客户支持中心协调网络服务中心、研发和客户，征得同意。操作时应有研发，用服等相应的人员现场支持和后方的技术支持。（）

判断题查看答案

产品研发部门发现产品严重缺陷，现场按照产品研发部门的要求，并且在网络服务中心专家支持下，在当地时间15：00对客户一级网络设备完成了版本升级。（）

判断题查看答案

如果客户要求，可以将超级用户权限给到客户网络管理人员。（）

判断题查看答案

在处理紧急问题中，现场人员不顾研发要求（），迅速（）。

填空题查看答案

现场支持服务实施前，客户支持经理应填写《现场服务申请》。（）

判断题查看答案

现场支持服务实施前，现场支持工程师应填写《（）》。

填空题查看答案

现场支持工程师制定《现场服务方案》时，应（）。

多选题查看答案

以下哪些属于现场支持服务的内容。（）

多选题查看答案

以下（）属于现场支持服务的内容。

多选题查看答案