现场支持服务实施前，客户支持经理应填写《现场服务申请》。（）

现场支持服务实施前，现场支持工程师应填写《（）》。

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现场支持服务实施应避开（），尽量减少对通信的影响。

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《现场服务申请》应在现场支持任务完成后交客户签字确认。（）

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现场支持服务实施时，为了定位问题，现场工程师可对第三方设备进行适当操作。（）

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现场支持工程师制定《现场服务方案》时，应（）。

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特殊情况，如“现场环境条件不具备，但重大操作又必须执行”，需报告给全球客户支持中心备案，由全球客户支持中心协调网络服务中心、研发和客户，征得同意。操作时应有研发，用服等相应的人员现场支持和后方的技术支持。（）

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产品研发部门发现产品严重缺陷，现场按照产品研发部门的要求，并且在网络服务中心专家支持下，在当地时间15：00对客户一级网络设备完成了版本升级。（）

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紧急支持服务中，代表处/办事处在现场执行操作，产品子中心（用服部）在远程支持，负责向代表处/办事处提供（）；若不能及时排除故障（或恢复业务），则应启动紧急故障应急处理小组进行紧急支持。

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以下哪些属于现场支持服务的内容。（）

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