一般来讲，访谈过程中应当鼓励客户就问题进行发挥，（）式提问引导的交流容易将问题谈得更深入。

访谈过程中应当注意不要偏离主题，一旦发现客户已经跑题很远，应当怎样做？

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访谈话题的投放，应当先宏观后微观，先框架后（），尤其是当访谈对象是执行层的时候，由于其工作一般都具体而繁杂，很容易一接受访谈就从最细节的地方谈起，而忽略整体情况。

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在访谈过程中，一旦发现客户已经偏离主题，可以通过（）将客户的思路带回到主题中。

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在访谈过程中，为了引导被访对象尽快进入角色，应先从一些细节问题切入。

判断题查看答案

访谈过程中提问方式可以分为封闭式提问和封闭式提问，其中（）式提问是为了澄清特定的问题，并希望得到特定的肯定答复。

填空题查看答案

如果访谈对象是不善于言谈的，那么问题应当尽量偏向于（），访谈对象可以通过回答是或不是来表明自己的观点。

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食品生产企业应当关注食品在加工过程中可能产生有害物质的情况，鼓励采取有效措施减低其风险。

判断题查看答案

在倾听过程中，访谈者要运用多种方式对受访者做出回应，以表示接受、理解。要适时地提出切中要点的问题或发表一些意见感想，来（）对方的说法。

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以下方法在客户访谈中应避免（）。

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