下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）

下列关于满意度生产率背反关系的说法哪一项是正确的?（）

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通常顾客不满意的最主要原因是（）。

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现代物流管理以实现顾客满意为第一目标。

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企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（）成为经营管理的核心要素。

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为使企业（客户）满意，并获得竞争优势，物流服务必须做好（）工作

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客户对企业的产品印象和整体满意与（）密切相关。

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客户满意度是比客户服务（）的概念。

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对库存管理方法进行评价的唯一依据是客户满意度。（　）

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供应链企业之间的绩效评价指标主要是满意度指标，满意度指标由（）三个指标按照一定的权数形成。

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