涵盖“预订员应接受的培训范围”较为全面的一项是（）

较为理想的年平均客房出租率应在（）。

单选题查看答案

（）是前厅运转的指挥者，全面负责前厅部的经营管理工作。

单选题查看答案

（）的优劣是通过客人的感受来衡量的。

单选题查看答案

前台分配客房的先后顺序是怎样的？

简答题查看答案

对总统套间的特点描述不恰当的是（）。

单选题查看答案

饭店的沟通、协调的方法是什么？

简答题查看答案

临时取消订房的客人通常是饭店（）的对象。

单选题查看答案

下列有关套间客房特点的描述错误的是（）。

单选题查看答案

下列有关总台领班任务的表述正确的是（）。

单选题查看答案