提出变更请求的情况主要有那几种？
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目前，主流的磁带格式主要有下列哪几种？（）
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按照防火墙实现技术的不同，防火墙主要分为下列哪几种类型？（）
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桌面管理环境是由最终用户的电脑组成，桌面管理目前主要关注下面哪几个方面？（）
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帮助台无须确保用户和客户的每个请求不会被丢失、忘记或忽略。
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有效变更管理可以产生哪些效益？
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有效的变更管理可以产生哪些效益？可能会遇到哪些问题和困难？
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变更管理是指负责实施变更的管理流程，该流程旨在将有关变更对服务级别产生的冲突和偏离减小到最低程度。
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配置管理有以下的哪几个目标？（）
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