企业流程再造的对象是企业的组织结构。（）
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在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）
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经流程再造后的企业，其组织结构呈____。
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电子商务流程再造不是对现有流程细枝末节的修改，而是在打破原有工作规则基础上的重新设计，其重要原则有（）
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服务流程设计和再造方法包括（）。
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服务流程再造的核心是（）。
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服务流程再造的根本动力是（）。
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企业流程再造的首选方法是废除一切不增值的环节。（）
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下列各项属于企业流程再造的关键词只有是持续（）
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