判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
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铁路客运服务需要树立（）的理念。
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《铁路旅客运输服务质量标准》提出，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要（）
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播员要执行（），保持设备完好。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客（）
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《铁路旅客运输服务质量》规定，在旅客多的地方行走时要先示意后通行，与旅客走对面时要（），不与旅客抢行。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车车容要整洁，保持备品定位，清扫工具（）
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