business to customer的简称是（），可以记作（）。
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BtoC在线客户服务的特点（）。
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BtoC客户服务改变“铁路寓言”的措施有（）。
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BtoC的本质就是以（）为核心的客户服务。
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在电子商务条件下属于BtoC配送服务项目有（）。
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BtoC的本质就是以供应商为核心的客户服务。（）
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比较常见的电子商务模式B2C（或称BtoC）是指（）
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BtoC终端是销售商与客户面对面接触的间接节点。（）
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BtoC通常在两个层面上使用。第一层面是（），第二层面是（）。
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