旅客列车（）或行包、邮件严重超载、偏载时，列车长应立即组织车辆专业人员确认车辆弹簧状态，发现弹簧压死时不准开车，并立即向所在地铁路局客调报告。同时密切配合车站组织疏散旅客或行包、邮件。经车辆专业人员检查确认弹簧恢复后，方可开车。

简述发生行包偏载或超载造成钩差超限时的处理办法。

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旅客超员、行包满载超重时列车长应及时拍发电报，电报主、抄送单位明确，内容简明扼要；（）按号编制，按规定保管。

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行李车装载行包严禁超高、超载、（）。

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列车严重超员应急处置预案做好超员列车预报。旅客列车遇有严重超员情况时，（）要及时、客观、准确地拍发超员电报，同时做好车内服务工作，对重点旅客要办票到座。

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《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。

填空题查看答案

线路中断，铁路组织旅客换乘座席、铺位高于或低于原票等级的列车时，旅客票价（）。

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旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。（）

判断题查看答案

码牢固，大不压小、重不压轻、方不压圆，货签朝外、（）；不偏载、超载、超高，不侵占防火通道；贵重物品、高保价物品、快件及特殊物品单独码放。

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列车工作人员发现旅客食物中毒或疑似中毒时要立即通知（）到场处理。

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