判断题

费者对抱怨本身的态度,不会影响消费者的抱怨行为。

A

B

正确答案

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答案解析

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  • 消费者态度不会影响其对产品、商标的判断与评价。

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  • 消费者不满的程度或水平,会影响消费者的抱怨行为。

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