在监测过程中，神秘客户发现网点地面、桌面有纸屑、烟头等情况的，如果超过（）分钟网点仍未进行打扫的，按照评分标准进行扣分。

当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交给（）

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当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，要及时将客户移交给个人业务顾问。

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客户在网点买的账户金，可以在网上卖出。

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速汇通业务办理过程中，如客户办理现金汇款后离开汇出地或汇款账户已销户，但款项已被退回汇出地，而客户又无法回原汇出地办理退汇解付时，客户可委托所在地建行网点进行异地调账处理.

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购买“建行财富”产品每个客户每个产品在（）网点只能有（）有效的产品记录。

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客户购买实金且未申请代保管的则须（）在购买网点办理提取。

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在客户识别和服务过程中，销售人员应做好客户信息保密工作，（）.

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对于客户在网点办理涉及收费的业务，除了按照省行统一要求在网点公示收费事项外，必须在办理业务前事先告知，在收费前提醒客户，征得客户同意后方可办理.

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为不断改善服务质量，听取客户意见和建议，网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”，两薄应摆放在（）

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