为不断改善服务质量，听取客户意见和建议，网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”，两薄应摆放在（）

大堂经理在网点服务客户期间，要随身携带移动柜员夹，随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有（）

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省行服务检查新标准中要求《客户意见簿》、《失物招领登记簿》应摆放在（）位置。

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目前手机银行高级客户月服务费为（）

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在客户识别和服务过程中，销售人员应做好客户信息保密工作，（）.

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在代销保险业务中，建设银行柜台人员可为客户提供哪些服务？

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建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。

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2012年总行服务质量监测评价标准在内容和结构方面共包括（）

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基于安全考虑，建设银行建议客户在进行网上支付时，申请开通建行的（），降低交易风险。

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（）是一项新兴的电子渠道业务，随着电话支付终端的出现，银行能为客户提供更全面方便的服务。

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