当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交给（）

当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，要及时将客户移交给个人业务顾问。

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个人业务顾问是（）的第一后备，需要根据网点经理的安排，投入一定时间担任大堂经理。

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在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。

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网点经理（）以上的时间担任大堂经理角色。

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营业网点应保证大堂经理（）在岗。

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大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。

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零售网点转型的“五岗位一角色”是指网点经理、柜员交易主管、高级柜员、普通柜员、（）和大堂经理。

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建设银行标准的零售网点岗位设置为：普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.

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大堂经理定位是营业网点的资源调配者、服务组织者和团队领导者。

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