推销人员在进行商品推销时应遵循的基本原则包括（）。

推销人员必须全面了解所推销商品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养。这要求推销人员应该具备（）。

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推销人员的职责包括搜集信息、协调关系、销售商品、提供服务等方面。

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商品推销由（）三个基本要素组成。

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商品推销的基本方法，是根据人们购买心理活动的四个阶段而创造的四类基本推销方法，即；（）。

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从推销角度研究广告，其基本心理策略是引起消费者对商品的（）。

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人员推销可以选择那些具有较大可能购买的顾客进行。这充分说明人员推销具有（）。

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所谓约见，是指推销人员在接近目标顾客之前进一步了解该顾客的基本情况，设计接近和面谈计划，谋划如何开展推销洽谈的过程。（）

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顾客异议一般表现在对推销人员的推销提示和推销演示提出的（）。

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所谓参与性原则是指推销员设法让自己的领导和有关人员积极参与推销洽谈，促进信息的双向沟通。（）

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