推销人员必须全面了解所推销商品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养。这要求推销人员应该具备（）。

推销人员在进行商品推销时应遵循的基本原则包括（）。

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推销人员要熟知推销工作的一般程序，了解顾客的购买动机和购买行为，善于展示和介绍自己的产品。这体现了推销人员素质中的（）。

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当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的（）。

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当推销人员用反问法处理顾客异议时是为了了解顾客异议的（）。

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推销人员的职责包括搜集信息、协调关系、销售商品、提供服务等方面。

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所谓约见，是指推销人员在接近目标顾客之前进一步了解该顾客的基本情况，设计接近和面谈计划，谋划如何开展推销洽谈的过程。（）

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推销人员应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想，想顾客所想，急顾客所急，积极为顾客服务。这体现了推销人员素质中的（）。

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简述商品推销战略的种类。

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商品推销战略的内容不包括（）。

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