前台业务支撑团队在线支撑转接服务时段（）。

前台业务支撑团队在线支撑时间（）。

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请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前，与客户协商征得客户同意的规范用语。

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请说出前台业务支撑团队基本工作流程中所包含的七项内容。

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中国移动的二维码业务由（）基地统一提供支撑服务。

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对他网、异地客户人工转接的规范：只提供业务咨询和查询归属地的转接服务，且只能转接至（）。

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TD计费及帐务支撑包括服务厅营收管理规范、（）。

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请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？

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短信营业厅作为电子渠道的组成，其功能主要为（）提供服务界面的支撑功能。

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对于需要总部层面协调解决的客户投诉问题，各公司可通过（）提交服务支撑请求单，总部处理后会尽快给予反馈。

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