请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前，与客户协商征得客户同意的规范用语。
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前台业务支撑团队在线支撑转接服务时段（）。
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前台业务支撑团队在线支撑时间（）。
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请说出什么是过户业务及如何办理。
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请简要论述下关于办理过户业务中所遇到的特殊情况处理？
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请简述人工业务咨询具体操作流程？
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请说出集团产品手册中包括的10种以上集团标准产品。
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当营业前台关键业务预计中断多少时长，或非关键业务预计中断多少时长，界定为boss系统危机（）
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请说出当客服代表提单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时的两种处理方式。
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