运用文明服务用语要做到口齿清晰、称呼恰当、用词文雅三个方面。

殡仪服务员在工作中如何对殡仪服务对象做到称呼恰当？

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运用殡仪服务用语要遵守目的性、针对性、诚实性和适应性的原则。

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什么是殡仪服务行业的文明用语？

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殡仪服务员要运用（）的技巧，主动与客户建立比较融洽的服务关系。

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殡仪服务员在管理票据时，要做到要素齐全，内容真实，数字正确，字迹清楚。

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民政部颁发的《殡仪职工服务规范》中规定，服务周到要做到“三声”、“四心”。“三声”即（）、（）、（）；“四心”即（）、（）、（）、（）。

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骨灰寄存处服务员要做到每日上、下班（）现存数量，并做好交接班记录。

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骨灰寄存处服务员要做到（）上、下班清点骨灰现存数量，并做好交接班记录。

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殡仪服务行业的礼貌用语有什么特点？

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