（）是员工关系的团体如工会，为维持或提高员工劳动条件与管理方之间的互相关系。

在劳动关系存续期间，就劳动条件的维持或提高与管理方协商时，体现了员工关系的（）特点。

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组织就是指人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或者团体，如党团组织，工会组织，企业，军事组织等。

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5S中的素养是针对人“质”的提升而提出的，也是5S运动的最终目标，目的是培养具有好习惯、（），提高员工文明礼貌水准，营造团体精神。

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个人申诉多是由于管理方对员工进行惩处引起的，通常由个人或工会的代表提出。

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负责同他所领导的组织内外无数个个人和团体维持关系，建立和发展一种特别的联系网络，将组织与环境联结起来的角色是（）。

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企业为维持顾客关系的种种努力，如销售洽谈会议、直接联系信函等都应该整合进一个有计划的过程中。这种对关系营销的沟通支持叫（）

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员工团体成员将各自的感受表达出来，表示出自己的不满以及各自的需求。这种情况属于员工关系危机中的（）。  

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能够维持员工已有的现状，到不回因此而提高其积极性，这些影响员工积极性的工作环境条件方面的因素叫（）。

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领导行为理论认为，领导注重维持和谐愉快的人际关系、调解团体成员的纠纷、注意激励、促进成员的交往，则该领导行为属于（）。

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