接待顾客应做到（）
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按处方配药，应做到（）
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接待顾客应提倡礼貌习惯用语，其中五忌中不包括（）
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划价错误时，少划的部分由划价人员自己补足差额，多划的部分全额退还顾客，并罚款（）元。
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在调剂完毕后未在包装纸上写明顾客信息时，否则造成的一切后果由调剂员负责并罚款（）元。
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严把饮片销售质量关，销售的中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确，配方使用的中药饮片，必须是经过（）的中药品种。
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药学服务中接待顾客的主要查询方式（）
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顾客投诉的主要内容（）
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接待顾客要谦逊热情，不包括（）
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