下列不属于业主可能出现的心理效应的是（）。

某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心里管理入手在为业主提供服务的过程中使用其心理效应，力求达到管理的最佳状态。比如：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯；对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的实际用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他；物业管理人员养成了亲切微笑的好习惯；端正服务态度，真诚地对待业主投诉；物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家具清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。业主对该物业服务企业的满意度很高。问题作为物业服务企业，可将业主可能出现的心理效应巧妙地应用到管理中真正实现人性化管理简述业主可能出现的心理效应包括哪些？

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在物业管理中，业主可能出现的情感效应也称为（）。

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下列不属于与业主（或物业使用人）的沟通交流的是（）。

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下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是：（）。

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委托服务事项即物业管理企业为业主提供服务的具体内容。下列选项中，不属于物业服务合同中委托服务事项的是（）。

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在建筑区划内，不属于业主共有部分的是（）

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下列选项中，属于业主共有的是（）。

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业主投诉的一般心理不包括（）。

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下列业主的行为中，属于未履行对共有部分承担义务的是（　）。

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