单选题

客户投诉率属于()的绩效考评指标。(2011年11月二级真题)

A行为过程型

B品质特征型

C工作结果型

D工作方式型

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

工作结果型的绩效考评指标体系是指无论组织或员工个人,他们的工作绩效总是表现为某种实际的产出结果,无论这些结果是物质性的实物产品,还是精神性的非实物的成果,都是可以采用一定的生产技术经济的指标,进行衡量和评定的。例如:①产品产量;②商品销售量;③产品品种;④产品合格率;⑤商品一次开机合格率;⑧客户投诉率;⑦产品返修率等。
相似试题
  • 产品返修率属于()的绩效考评指标。

    单选题查看答案

  • 下列属于绩效考评指标体系设计方法的有()

    多选题查看答案

  • 以下不属于品质特征型绩效考评指标的是()。

    单选题查看答案

  • 下列属于绩效考评指标体系的设计程序的有()

    多选题查看答案

  • 在下列选项中,不属于绩效考评指标体系的设计原则是()。

    单选题查看答案

  • "绩效指标要准确反映考评对象的绩效"是指绩效考评指标体系设计的()原则。

    单选题查看答案

  • 简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。

    简答题查看答案

  • 对于科技性组织绩效的考评,主要的考评指标是()。

    单选题查看答案

  • 绩效考评指标体系的设计原则包括()。

    多选题查看答案