听别人说话是一门艺术，如何提高谈判中的“听话”艺术呢？
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（）是指客户服务人员利用产品或服务的实惠引起客户注意和兴趣进而转入商业洽谈的一种接近技巧。
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商业洽谈礼仪中洽谈方针具体有哪些？
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巧问善诱就是掌握谈判中的（）技巧，顺着事情发展的趋势加以引导，引导对方认可己方的观点。
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巧问善诱就是掌握谈判中的提问技巧，顺着事情发展的趋势加以引导，引导对方认可己方的观点。（）
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在各种洽谈中，记录洽谈双方谈论的要点、讨论的问题、达成的协议的书面材料是（）
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商业洽谈的谈判双方必须遵守的基本原则是什么？
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解释什么是商业洽谈礼仪？
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在访谈的多种技巧中，提问是主动的技巧，倾听是被动的技巧。
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