在访谈的多种技巧中，提问是主动的技巧，倾听是被动的技巧。

访谈法运用时，要掌握一些访谈技巧，包括（）

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投诉沟通的基本技巧中，提问的应用一般来说有三种，第一种是（）的提问，即“明知故问”、第二种是（）的提问即“欲知故问”、第三种是为了控制沟通的提问：即“欲擒故问”。

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巧问善诱就是掌握谈判中的提问技巧，顺着事情发展的趋势加以引导，引导对方认可己方的观点。（）

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沟通四大技巧包括：聆听、提问、应答、检查。

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在访谈过程中，根据访谈目的的不同，还有以下提问方式可供选择：（）

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在各种茶叶冲泡程序中，茶叶的（）、（）和（）是冲泡技巧中的三个基本要素。

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访谈过程中提问方式可以分为封闭式提问和封闭式提问，其中（）式提问是为了澄清特定的问题，并希望得到特定的肯定答复。

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访谈过程中提问方式可以分为封闭式提问和（）提问。

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在各种茶叶的冲泡程序中，茶叶的用量、（）和茶叶的浸泡时间是冲泡技巧中的三个基本要素。

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