当冲突升级到激烈争辩阶段，所表现的出的阶段特征是（）

表现程度最激烈的冲突就是（）

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当竞争激烈形成工作压力时，人们会对环境作出不同程度反应，这时，彼此间产生冲突的原因是（）。

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从风玫瑰图中，能看的出的是（）。

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顾客与服务企业的很多重大冲突都是由于服务企业在开始阶段没解决好一些小问题而逐步升级造成的。因此，服务企业应该尽可能地授权一线员工，在第一时间把问题解决好。

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项目计划阶段：冲突主要表现在（）

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当公司发展到跨国经营阶段时，文化的重要性相对与企业的经营反而降低了跨国经营阶段，企业的竞争优势完全为价格所主导。

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冲突行为是公开的试图实现冲突双方各自的愿望，而所有的冲突都处于一个动态的相互作用过程的连续体的某一个位置上，如果按照冲突逐渐升级的趋势，针对冲突强度的连续体的以下阶段； （1）公开的质问或怀疑； （2）摧毁对方的公开努力； （3）武断的语言攻击； （4）轻度的意见分歧或误解； （5）挑衅性的人身攻击； （6）威胁和最后通牒。 请问以下哪种排序最准确（）

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在一个系统升级项目的早期阶段，两位关键相关方由新加入公可的人员所取代，导致项目延期。项目经理首先应该怎么做？（）

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依据在绩效计划阶段由管理者和员工共同制定的关键绩效指标和在绩效实施期间所收集到的能够说明员工绩效表现的事实和数据，作出员工是否达到关键绩效指标的判断。是（）阶段。

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