对于恶性服务事故，驾驶员在处理时要注意（）.

处理恶性服务事故，驾驶员应采取下列方法处理（）。

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处理恶性服务事故，驾驶员可以采取下列处理方法（）.

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出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）。

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对于轻微服务纠纷，驾驶员一般应注意（）.

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对于轻微服务纠纷的处理，驾驶员正确的处理方法是（）.

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严重服务纠纷也可以称为恶性服务事故，以下哪些属于：（）.

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在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分（）分。

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出租车驾驶员在营运时要讲（），语言文明，语气可亲。

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出租汽车驾驶员应克服和控制（）情绪，集中注意力，有助于降低安全隐患，减少道路交通事故的发生

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