根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范》（2013年修订版）中规定，业务保障等级AAA级客户业务中同一专线故障重复发生次数小于（）

集团客户网络服务SLA标准规范中将SLA服务等级分为（）。

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业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）

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网络分级服务（SLA）中规定，客户服务等级为（）服务

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客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括（）。

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对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和（），确保客户服务等级承诺（SLA）的有效执行。

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对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和（），确保客户服务等级承诺（SLA）的有效执行。

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对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和（），确保客户服务等级承诺（SLA）的有效执行。

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下面哪些是集团客户维护中的服务禁语？（）

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通信网络综合代维业绩考核办法中规定，基站代维：光缆线路代维：集团客户专线代维为（）。

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