旅客运输的质量保证
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从“质量保证”的角度看，客运产品质量的形成过程是：从（）、（）、（）、编制客运《规程》和《规则》等技术文件开始，直到完成运后服务旅客离开终到港站的全部过程。
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旅客运输管理系统包括（）、（）、（）、（）、客运职工培训管理、客运服务质量管理评价6个信息系统。
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旅客运输产品的质量特征（）、（）、（）、（）、（）和（）。
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旅客运输产品的质量特征有（）、（）、（）、（）、（）和（）。
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旅客运输产品的质量特性应该是（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）。
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旅客运输产品的质量特性是（）、（）、迅速、经济、便捷和（）。
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旅客运输产品生产的特点是什么？
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什么是旅客运输产品生产？
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