旅客运输产品质量保证的内容包括哪些？
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旅客运输产品的质量特征（）、（）、（）、（）、（）和（）。
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旅客运输产品的质量特征有（）、（）、（）、（）、（）和（）。
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旅客运输产品的质量特性应该是（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）。
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旅客运输产品的质量特性是（）、（）、迅速、经济、便捷和（）。
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旅客运输管理系统包括（）、（）、（）、（）、客运职工培训管理、客运服务质量管理评价6个信息系统。
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为保证旅客列车安全，旅客列车乘务组实行固定班组制。旅客列车的乘务组织形式，按照既有利保养车辆又合理使用劳力的原则，一般实行（）和（）。
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为保证旅客列车安全，旅客列车乘务组实行（）制。旅客列车的乘务组织形式，按照既有利于保养车辆又合理使用劳力的原则，一般实行（）和（）两种。
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从“质量保证”的角度看，客运产品质量的形成过程是：从（）、（）、（）、编制客运《规程》和《规则》等技术文件开始，直到完成运后服务旅客离开终到港站的全部过程。
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