明确访谈目标、了解访谈对象后,应根据访谈对象的特点,将访谈目标进一步细化为具体的访谈提纲。
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访谈设计的第一步应了解访谈对象。
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访谈前应了解访谈对象的(),这将对沟通效果起到关键的作用。
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访谈前应了解访谈对象的性格、()和思维方式,这将对沟通效果起到关键的作用。
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访谈前应先通过()或者第三方了解访谈对象的公司背景和访谈对象的观点。
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组建访谈小组之后,需要整理访谈思路,让整个小组成员都明确(),计划访谈时间,包括各议题的时间分配,并确定访谈要达到的最终目标。
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访谈方式一般分为电话访谈和面对面访谈两种。具体选择哪一种访谈方式,需要根据访谈的重要性、访谈对象的接受度以及访谈资源的情况等因素确定。
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在开始访谈之前,访谈人员应根据访谈目的,设计一系列()(),在访谈过程中将其作为引导被访者的手段。
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访谈话题的投放,应当先宏观后微观,先框架后(),尤其是当访谈对象是执行层的时候,由于其工作一般都具体而繁杂,很容易一接受访谈就从最细节的地方谈起,而忽略整体情况。
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