访谈前应了解访谈对象的性格、（）和思维方式，这将对沟通效果起到关键的作用。

访谈前应先通过（）或者第三方了解访谈对象的公司背景和访谈对象的观点。

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访谈前应了解访谈对象的（），这将对沟通效果起到关键的作用。

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明确访谈目标、了解访谈对象后，应根据访谈对象的特点，将访谈目标进一步细化为具体的（），将一个比较笼统的大的访谈目的和问题转变为一个比较具体、限定的问题。

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明确访谈目标、了解访谈对象后，应根据访谈对象的特点，将访谈目标进一步细化为具体的访谈提纲。

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访谈设计的第一步应了解访谈对象。

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访谈方式一般分为（）访谈和面对面访谈两种。一般来讲，面对面访谈有利于营造良好的访谈环境（沟通氛围），从而更好地引导访谈对象。

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访谈方式一般分为电话访谈和面对面访谈两种。具体选择哪一种访谈方式，需要根据访谈的重要性、访谈对象的接受度以及访谈资源的情况等因素确定。

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访谈提纲最好设计两份，访谈对象的提纲相对概括些，访谈人员的调研提纲相对（）些，以便访谈人员更好地引导客户。

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编制访谈记录会让被访者感到不被尊重，因此只需访谈方掌握，不需要被访者确认。

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