质量成本包括以下哪些内容（） ①预防成本 ②鉴定成本 ③内部故障损失成本 ④外部故障损失成本
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内部故障成本包括（）。
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下列各项费用中属于内部故障成本的是（）
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处理投诉的费用属于内部故障成本。（）
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内部故障成本
名词解析查看答案
内部故障成本一般包括（）。
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外部故障成本与内部故障成本的区别在于不合格品是在发运给顾客时才发现的（）。
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质量总成本包括预防成本、鉴别成本、内部故障成本及外部故障成本之和，进货检验费属于（），成本新产品评审费属于（）成本。
填空题查看答案
产品出厂后由于质量问题造成的退货、换货所发生的损失属于内部故障成本。
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