处理投诉的费用属于内部故障成本。（）

下列各项费用中属于内部故障成本的是（）

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因质量问题而产生的成本包括由内部故障和外部故障造成的各种损失和费用；为保证和提高产品质量而产生的成本包括为（）和（）而产生的各种费用。

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因质量问题而产生的成本包括由内部故障和外部故障造成的各种损失和费用；为保证和提高产品质量而产生的成本包括为（）和（）而产生的各种费用。

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内部故障成本是指产品出厂前因不符合规定的质量要求发生的费用，它一般包括（）。

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内部故障成本是指产品出厂前因不符合规定的质量要求发生的费用，它一般包括（）。

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内部故障费用属于质量纠正费用。

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质量总成本包括预防成本、鉴别成本、内部故障成本及外部故障成本之和，进货检验费属于（），成本新产品评审费属于（）成本。

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下列各项费用中不属于外部故障成本的是（）。

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产品出厂后由于质量问题造成的退货、换货所发生的损失属于内部故障成本。

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