（），是顾客进店后接受服务的第一工作环节。

进店后，神态自若、随便环视产品的顾客是（）的顾客。

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顾客进店后，美容师主动上前询问是职责所在，也是与顾客进行（）的极好机会。

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接待工作，作为美容院工作的第一环节，很大程度上（）了顾客的去或留。

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当顾客使用隔离霜时，（）是清洁皮肤的第一步。

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引领是明确顾客的（）后将其引领至护理区域接受美容师的护理服务过程。

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美容院（）工作基本要领是清楚、适当、让顾客感觉服务。

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美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，当好参谋，热情地为顾客服务。

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轻易不接受美容师的观点和意见的顾客是（）的顾客。

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美容院的接待程序的第二个环节是：（）。

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