当今零售市场越来越注重消费者体验。请问什么是体验？为了迎合消费者的“体验”需求，零售商应采取怎样的企业营销战略？并举例说明。
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什么是零售商场形象？其构成要素有哪些？零售企业应怎样宣传其形象？
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零售店应怎样处理和控制顾客的抱怨与纠纷？
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什么是零售商自有品牌？零售商开发自有品牌产品应具备什么条件？
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零售营销战略是零售企业制订的区别于竞争对手的、向顾客传递企业利益的零售活动项目，包括企业目标市场、零售组合等方面。（）
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《药品经营质量管理规范》规定，药品零售企业从事（）等工作的人员应经过专业培训，考核合格后持证上岗。
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零售业务产品营销计价考核的指导思想（）。
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从事烟花爆竹零售的经营者，应当履行哪些主体责任？
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什么是零售业态？列举零售业态的组成要素。
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