简答题

服务规范要求当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理?

正确答案

应上前搀扶,代办填表等事宜,并请客户留下联系地址和电话,以便上门服务。对听力不好的老年人,声音适当提高,语速放慢。

答案解析

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