当接待人员所办业务一时难以答复需请示领导时，应该怎么说？
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当服务人员为客户办理业务时该怎样说？
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客户服务人员在接待客户办理业务时，当遇到两位以上客户办理业务时，应当如何处理？
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如果客户要求办理的业务不属于本职范围，客户服务人员应怎样做？
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服务人员接听电话不属于本岗位职责时应该怎样说？
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当客户电表“自走”不属于我们的责任时，工作人员应该怎样说？
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客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？
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当服务人员受到客户批评时，应该怎样说来表示你在虚心接受批评？
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客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？
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