对客户的满意度了解需重点关注（）

环境系统管理为什么要重点关注电力和空调（）

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在一般性项目的判断标准中，以产品与项目的质量、进度和预算达成度以及客户满意度来衡量判断项目是否成功。（）

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你正在管理通信项目。客户，你的上级、客户和其它有关各方都已经确定和批准了产品和系统要求。项目按照时间表实施。到目前为止似乎每个人对进展感到满意。你刚刚得知一个新的管理规定将引起一个项目执行标准发生变更。为保证该变更包括在项目计划中，你应该（）

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项目收尾阶段，项目经理请求客户完成一份满意度调查，但令项目经理吃惊的是，他们发现得到的是不好的反馈。最有可能的原因是什么（）

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由于项目对我们意义重在，并且后续市场机会很多，因此项目执行中，市场部经理非常关心项目执行情况。但是当客户抱怨时，他在不了解实际的情况下，常武断地提出自己的建议和想法而改变项目的范围和内容，同时为强调自己的想法，发邮件常会抄送给公司主管领导，这样给我不小的压力，我应该如何改善（）

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根据明确的工作说明书，承包商按规定完成工作，但是买方对结果不满意，这个合同被认为是（）

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在（）组织形式中项目经理能对雇员有足够的了解以参与他们的工作表现评定

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项目团队成员来自于四个不同的国家，项目对公司十分重要，项目经理也十分关注项目的成功。项目工期可以接受。项目经理应该用什么类型的沟通方法（）

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你刚刚收到客户对项目的正式确认。你下一步应该做的是（）

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