电信企业市场调研是指电信企业面对特定的（），运用科学的方法和（），（）、（）、有系统地搜集、整理、分析与电信市场有关的内在信息和环境情况，及时掌握电信市场变化的（）的过程。
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电信企业市场调研是指电信企业面对特定的营销环境，运用科学的方法和手段，（）、（）、（）地搜集、整理、分析与电信市场有关的内在信息和环境情况，及时掌握电信市场变化的动态信息的过程。
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油田通信客户服务中心运用了计算机电信集成技术，即CTI技术，提供多功能服务。
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电信行业客户服务中心市场大面积启动于（）。
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在电信企业市场营销管理过程中，始终处于中心地位的是：（）
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《基础电信协议》是以什么为基础制定的？基础电信服务和增值电信服务之间的相互联系与区别是什么，有何发展趋势？
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电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。（）
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整合营销基本思路之一是以（）为中心。
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CRM的核心思想就是以（）为中心。
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