由于企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化，导致内部组织机构的重组、分立或撤销，进而引起的集中裁员称为（）。

供应商或卖方向买方提供产品或服务的过程为（）。

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顾客对企业产品或提供服务的满意程度属于计划工作的（）

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流失客户是指曾经是企业的客户，但由于种种原因，现在（）购买企业的产品或服务的客户。

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（）是指将企业提供的产品或服务差别化，形成企业在产业范围中具有的独特品质。

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（）是指企业通过向用户提供与众不同的产品或服务以获取竞争优势的战略。

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（）是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。

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（）方法能够使组织在IT规划时，通过增加企业为客户提供的产品或服务价值，来提高企业竞争力。

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销售预算是公司销售各种产品或者提供各种劳务可能实现的销售量或业务量及其收入的预算，依据年度（）预测的市场销量或劳务需求及提供的产品结构以及签订的服务合同编制

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（）是企业在提供客户产品或服务并获取利润的同时，通过联合销售、提供市场准入和转卖等方式与其他组织合作所获取的直接或间接收益。

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