多选题
A发现问题长期无人解决，导致客户有理由越级投诉
B因装维组织机构不健全、严重缺员和管理制度不落实，造成装维指标严重下降导致客户感知普遍下降
C不参加客服部门质量分析会，导致客服部门投诉
D不服从业务领导部门的统一调度指挥，工作相互推诿扯皮，影响业务流程正常运作
正确答案
答案解析
略
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违反“红线”管理要求的，在追究直接责任人责任的同时，还要结合事件性质恶劣程度和客户投诉等情况，追究有关人员的领导与管理责任。
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对于违反红线管理规定的装维服务人员的责任追究包括以下哪些方面（）。
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