报盈业务是指针对在仓储管理中（）的殡葬用品损耗填制盈亏报表，报领导批准的过程。

殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的（）管理和（）管理两大方面。

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殡葬服务用品是指开展殡葬活动过程中所使用的（）。

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殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的安全管理和卫生管理两大方面。

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殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求（　）的消费心理。

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文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。

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文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的和对殡仪服务对象的态度所使用的（）语言。

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殡葬消费的从众心理是指客户在办理丧事时模仿别人去办理丧事的行为。

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殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时（　）地模仿别人去办理丧事的行为。

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殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用（）设施及其场所。

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