企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（）。

为了确保满意的质量而发生的费用，包括（）成本和（）成本。

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事业部质量管理体系程序文件、企业标准、工作指引的编号规则中，分类代号为14和16的代号分别代表（）和（）部门。

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从符合性和非符合性角度分析，质量成本可以分为符合性成本与非符合性成本，其各自定义是什么？

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生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是（）

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最佳质量成本模型图表示了故障成本、（）与（）以及总质量成本之间的关系。

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质量成本的二级科目有哪些？

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建立企业重大质量事故报告制度和（）制度，加强对重点产品、重点行业和重点地区的质量安全风险监测和评估。

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推进质量诚信体系建设。完善企业质量信用档案和（），健全质量信用评价体系，实施质量信用分类监管。

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严格企业质量质量安全主体责任。切实履行（）责任和缺陷产品召回等法定义务，承担质量损害赔偿责任。

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