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分析型CRM

正确答案

从操作型CRM系统应用所产生的大量交易数据中提取各种有价值的信息,通过一系列的分析方法或挖掘工具,对将来的趋势做出必要的预测或寻找某种商业规律,是一种企业决策支持工具。

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