有效沟通需要遵循的（）原则。

有效的语言沟通有赖于语言行为的选择与组合达到的理想状态，需要遵循的（）原则。

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沟通中发送信息是要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合发送等几个方面。

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沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。

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影响沟通的个人因素主要来自（）

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语言沟通更擅长传递的是（）

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电子邮件是最好的沟通方式。

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听比说更重要，听是最重要的沟通技巧。

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沟通结束后一定要（）

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沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。

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