多选题

张宏购买杯子,退货后商家验货核实商品破损,商家提供出有效的物流红章证明,证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》,纠纷天猫介入后,以下哪些做法是正确的()

A天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理

B天猫不支持商家拒签货物,商家货物签收后,交易支持退款张宏处理

C天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费商家承担,交易支持打款商家处理

D天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费张宏承担,交易支持打款商家处理

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

张宏退回货物破损,少件等情况成立,淘宝支持商家拒签货物或签收货物后退回,邮费张宏承担,打款商家。
相似试题
  • 小东在天猫某店铺购买了一部手机,7天内发现无法使用,售后检测明确商品质量问题,商家同意小东退货,退回后商家表示商品划痕拒签,拒绝小东诉求。小东申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理()

    单选题查看答案

  • 云朵小B接到会员咨询,表示自己收货签收前未验货,签收后发现货物破损,要求小B命令商家给予退货退款,小B回复:“亲亲,您自己签收的时候为什么不验货呢,现在签收下来了这个后果就得您自己承担,签收前验货是最基础的常识,这点都不懂吗?!这个事情没法办处理哦。”请问小B的回复符合服务规范吗?

    判断题查看答案

  • 买家依约退货后,负有将()的配合义务,供商家识别退货对象及查验商品。

    多选题查看答案

  • 小李在天猫某家居旗舰店购买了一套衣柜(商家承诺此商品支持7天无理由退换货),商家用德邦物流进行派送,小李验货时不喜欢就直接拒签了,但商家未及时召回货物,导致商品滞留在派送点10天,产生保管费用200元。按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是()

    多选题查看答案

  • 交易做退货退款处理的,买家将退货商品交付承运人后,商品的破损风险由()承担。

    单选题查看答案

  • 买家将退货商品交付承运人后,商品的破损、过期风险由()承担。

    单选题查看答案

  • 刘飞在天猫某店铺购买一件羽绒服,收到货物之后质疑商品材质不符,于是将羽绒服拆开,发现内部填充物为丝绵。于是以材质不符为由申请退货退款,货物退回后,商家以商品影响二次销售为由拒收货物。刘飞申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是()

    单选题查看答案

  • 蛋蛋买了一个玩具反馈收到之后偶尔灯不亮,于是申请了质量问题退货退款。商家直接同意了退货协议,蛋蛋将货物寄出,运输途中有轻微的破损,破损风险由商家承担。

    判断题查看答案

  • 二手商品作退货退款处理的,买家将退货二手商品交付承运人后,商品破损的风险由卖家承担,交易支持退款;若商品出现损毁、灭失情形的,交易支持打款,买家有权向()求偿。

    单选题查看答案